首先我们需要了解什么是售后服务认证证书。
所谓的售后服务认证证书，是指由在国家认监委备案的认证公司依据是《商品售后服务评价体系》国家标准（GB/T27922）为符合的企业进行认证并颁发相应等级的证书。
证书的等级从五星级开始，到八星级不等。
评判标准如下：
企业达到70分（含70分）以上，达五星级售后服务；达到80分（含80分）以上，六星级售后服务；达到90分（含90分）以上，七星级售后服务；达到95分（含95分）以上，八星级售后服务。
那么，想要达到八星级的标准，需要企业准备什么资料呢？
1、企业营业执照副本扫描件；
2、企业基本信息表；
3、服务认证合同；
4、服务认证申请书；
5、远程审核 基本信息和审核方案选择评审表；
6、企业组织架构图；
7、人力资源表；
8、多场所清单；
9、房屋租赁合同；
10、客户投诉处理单；
11、培训学员信息；
12、社保缴纳凭证；
13、维修工具清单；
14、维修配件报价明细；
15、备品备件库存表；
16、客户服务名录等等。
此资料由四川华认认证有限公司提供。